FAQ
Q
実店舗はありますか。
A
実店舗はございませんが、期間限定のPOP-UP STOREを定期的に開催しております。
毎年春夏、秋冬シーズン立ち上がり時期(6-7月・11-12月頃)の開催を予定しております。
オープン前にInstagramや公式サイトにてお知らせいたしますのでご確認ください。
また、公式LINEでもPOP-UPの情報を配信しております。
↓公式LINEのご登録はこちらから
https://lin.ee/04XN6wk
Q
利用できる決済方法を教えてください。
A
以下の決済方法がご利用いただけます。
クレジットカード、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、PayPal、銀行振込、キャリア決済、PayPay、楽天ペイ、d払い、Amazon Pay
Q
送料はいくらですか。
A
ご購入金額に関わらず、送料は以下の通りです。
・ジャケットやシャツなどの衣類：800円（※離島は1,200円）
・スカーフやネクタイなどの小物：400円
Q
商品は注文してからどれくらいで届きますか。
A
ご入金の確認後、2〜3営業日以内（土日祝を除く）に発送いたします。
※予約商品は対象外です。
Q
注文後に配送先の住所を変更できますか。
A
商品が出荷準備に入る前であれば、配送先住所の変更を承ることができます。
変更をご希望の場合は、以下の情報を明記のうえ、お問い合わせ欄よりご連絡ください。
・注文番号
(※複数のご注文がある場合は、すべての注文番号をご記載ください)
・新しい配送先住所
・ご連絡可能な電話番号
・ご注文時に使用されたメールアドレス
Q
複数の注文をまとめて発送できますか。
A
同一カートでご注文いただいた場合は、1つにまとめて発送いたします。
別々にご注文された場合の同梱発送には対応しておりませんので、ご了承ください。
Q
ギフトラッピングは可能ですか。
A
申し訳ございませんが、ラッピングサービスは行っておりません。
Q
SOLD OUTしている商品の再入荷はありますか。
A
再販商品のご希望がある場合は、再入荷お知らせの受け取り設定をお願いいたします。
受け取りメールのご設定を多数頂いた場合、
再販希望としてリクエストにお応えする可能性がございます。
また、公式LINEでは完売商品の再販情報や新作の発売案内も配信しています。
下記リンクよりご登録頂けますと幸いです。
https://lin.ee/04XN6wk
Q
返品・交換はできますか。
A
商品に不備があった場合に限り、返品・交換を承ります。
万が一お届けした商品に不具合があった場合は、お手数ですが、商品到着より14日以内にご連絡くださいませ。
※以下のケースに該当する商品は対応できかねますのでご注意ください
・申請期限を過ぎた商品
・お直し済みの商品
・ご使用済みの商品
・洗濯やクリーニング済みの商品
・ニオイや汚れ・傷がある商品
・タグ・パッケージ・ノベルティ・ボタンなどの付属品がついていない、または破損している商品
・セール品など返品対象外の商品
Q
返金はいつ頃反映されますか。
A
返金はご利用いただいた決済サービスを通じて行われます。
反映時期は各決済サービスや信販会社により異なるため、当店ではお答えできかねます。
詳細については、該当の決済サービスまたは信販会社へお問い合わせください。